Service Après-Vente

Il est important de rappeler à nos clients que l'essentiel des produits vendus chez Privilège de Marque sont des produits de marques professionnelles, d'origine française , européenne et américaine. 

Chez Privilège de Marque, votre satisfaction est primordiale. C'est pourquoi, nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez satisfait à chaque étape de la commande, y compris après réception de celle-ci.

Pour assurer un service-après-vente de qualité, vous avez une fois votre commande prise en compte, un lien qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à l'adresse de livraison que vous aurez mentionnée. 

Vous pouvez à tout moment nous envoyer un mail de satisfaction à l'adresse suivante: contact@privilegedemarque.com



Retours et remboursements

A réception de votre marchandise, en cas de non conformité ou si vous changez d'avis, vous disposez alors d'un délai de rétraction de 14 jours. (valable uniquement au profit des clients particuliers)
Pour retourner votre commande ou certains produits de celle-ci, veuillez nous adresser un mail via la rubrique contact ou à l'adresse contact@privilegedemarque.com. Puis vous nous renvoyez le colis.
Une fois que nous l'aurons réceptionné, nous vérifierons la conformité des produits retournés et vous adresserons alors le formulaire de rétractation prévu par la loi Hamon.

Remplissez et retournez-le nous par mail à l'adresse suivante: contact@privilegedemarque.com. Nous nous engageons par la suite à vous rembourser dans un délai de 30 jours maximum. Les frais de retour des produits sont en revanche à votre charge. 



Garantie Fournisseur

D'autre part, chacun des produits vendus sur Privilège de Marque possède une garantie fournisseur. Celle-ci est mentionnée sur toutes les fiches des différents produits en vente. La durée de garantie est variable selon le fournisseur, mais aussi le type de produit. 

En cas de défaut constructeur (voir modalités de la garantie) durant la période de garantie, contactez notre équipe commerciale, qui vous orientera vers le fournisseur référent.

Pour toute information complémentaire, vous avez la possibilité de contacter le Service Clients Privilège de Marque:

- soit par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 18h au 01 73 79 09 09

- soit par mail à l'adresse suivante: contact@privilegedemarque.com

Privilège de Marque s'engage à répondre à votre message dans un délai de 48h maximum.