Service Après-Vente

Il est important de rappeler à nos clients que l'essentiel des produits vendus chez Privilège de Marque sont des produits de marques professionnelles, d'origine française , européenne ou américaine. 

Chez Privilège de Marque, votre satisfaction est primordiale. C'est pourquoi, nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez satisfait à chaque étape, de la commande jusqu'à la réception.

Pour assurer un service-après-vente de qualité, dès que votre commande est prise en compte, un lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à l'adresse de livraison que vous aurez mentionnée. 

Une question, une information ..... Vous pouvez à tous moments nous contacter à la rubrique contact



Retours et remboursements

A réception de votre marchandise, en cas de non-conformité ou si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours. (Uniquement pour les clients particuliers)
Pour retourner votre commande ou certains produits de celle-ci, vous pouvez aller dans "mon Compte", "mes Commandes", cliquez sur la référence de la commande dans laquelle vous avez des produits que vous souhaitez retourner, ajouter le motif de votre retour. Dès que nous aurons pris connaissance de votre retour, nous vous confirmerons que nous attendons votre produit sur la plateforme logistique et vous pourrez éditer le bon de retour à glisser à l'intérieur de votre colis.
Une fois que nous l'aurons réceptionné, nous vérifierons la conformité des produits retournés et vous adresserons alors le formulaire de rétractation prévu par la loi Hamon.

Les frais de retour des produits sont à votre charge.

Garantie Fournisseur

Chacun des produits vendus sur Privilège de Marque possède une garantie fournisseur qui est mentionnée sur toutes les fiches produits en vente. La durée de garantie est variable selon le fournisseur, mais aussi le type de produit. 

En cas de défaut constructeur (voir modalités de la garantie) durant la période de garantie, contactez notre équipe commerciale, qui vous orientera vers le fournisseur référent.

Pour toute information complémentaire, vous avez la possibilité de contacter le Service Clients Privilège de Marque

  • soit par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

     au 01 73 79 09 09

Privilège de Marque s'engage à répondre à votre message dans un délai de 48h