Mes commandes 

Retrouvez à tout moment le détail de l'ensemble de vos commandes sous la rubrique Mes Commandes dans l'espace Votre Compte.

Sont également disponibles dans cet espace toutes les factures liées à vos achats avec la possibilité de les télécharger ou de les imprimer à tout moment.

Crédits Fidélité et Parrainage

Chacune de vos commandes vous fait bénéficier d'un crédit fidélité, correspondant à 1,5% du montant de votre commande (hors remises et frais de livraison).

Le montant du crédit fidélité est précisé sur chaque fiche produit, et cumulé lors de la mise au panier des produits.

Vous pouvez également parrainer vos contacts et amis, et bénéficiez pour chaque ami parrainé qui passe une première commande sur le site, d'un crédit parrainage d'un montant de 10€

Ces deux crédits vous sont reversés dans votre espace Mon compte, sous forme de bons d'achat, utilisables à tout moment, dans une durée de temps limitée, sur une unique prochaine commande.  

Un paiement en ligne 100% sécurisé

Vous disposez sur Privilège de Marque d'un paiement 100% sécurisé pour effectuer vos achats, et plusieurs moyens de paiement possibles. Que vous soyez particulier ou professionnel, nous vous offrons la possibilité de régler vos commandes soit par Carte Bancaire (Visa, Mastercard et CB acceptées), soit via la solution de paiement en ligne, leader sur le marché, Paypal, ou encore grâce à la nouvelle solution de paiement en ligne, éditée par 3 grandes banques françaises (Laposte, Société Générale, BNP Paribas), Paylib.

              

La Livraison de vos colis

Commandez tous les équipements reconnus par les marques professionnelles de l'hôtellerie et de la restauration et faites-les livrer où vous le souhaitez! Plusieurs possibilités s'offrent à vous. En effet Privilège de Marque fait appel à différents transporteurs, pour rendre chaque livraison unique, et satisfaire toutes les différentes demandes clients liées à la réception de vos colis.

A cela s'ajoutent les contraintes du poids et de volume des différents produits que vous commandez. Ainsi, lors de votre confirmation de commande, vous choisissez votre mode de livraison souhaité: à domicile ou en point relais. A ces différents lieux correspondent différents transporteurs: Mondial Relais, UPS, Colissimo (pour les particuliers) ou Chronopost (pour les professionnels), et surtout plusieurs tarifs de livraison qui seront ajoutés au total de votre commande avant paiement.

Selon la commande et les produits qui la constituent, tous les modes de livraison ne sont pas forcément proposés. Selon les contraintes de volume et de poids, Privilège de Marque préconise un moyen de livraison plus adapté et vous soumet le prix associé à la livraison.

               

Retours et remboursements

Une fois votre commande réceptionnée, si celle-ci n'est pas conforme ou endommagée, veuillez svp suivre les instructions de la rubrique "Mes Retours Produits" disponible dans votre espace Mon compte.

Pour suivre le retour de vos commandes, veuillez consulter la rubrique Mes Retours Produits dans l'espace Votre Compte. Vous pouvez voir le détail et l'évolution de vos remboursements dans la rubrique "Mes Avoirs" sous l'espace Votre Compte.  

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le Service Clients Privilège de Marque:

- soit par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 18h au 01 73 79 09 09,

- soit par votre Rubrique contact

Privilège de Marque s'engage à répondre à votre message dans un délai de 48h maximum.